Umberta Andrea Simonis: „Meine Lieblingsaufgabe ist es, Menschen und Unternehmen zum Strahlen zu bringen.“ Die gebürtige Münchnerin ist die Erfinderin des „Knigge für Handwerker“ und Seminar-Pionierfrau „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“. Seit 1996 bringt sie mit ihrem Team bereits über 40.000 begeisterten Teilnehmern aus dem Handwerk das Thema „Servicekultur im Handwerk“ nahe. Ihre Bücher sind Bestseller (über 120.000 verkaufte Exemplare „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“). Als Beraterin entwickelt sie mit Handwerksunternehmen deren Erfolgsgeschichte als hochwertige Dienstleister, die mit loyalen Kunden und passenden Mitarbeitern mit unverwechselbarem Image für eine stabile Unternehmenssicherheit sorgen.
Weitere Informationen gibt es unter www.simonis-servicekultur.de.

Thomas Issler ist der Online-Marketing Experte für das Handwerk. Sein Buch „Der Internet-Marketing-Plan für Handwerksunternehmen“ ist Pflichtlektüre für alle am Online-Marketing interessierten Handwerksbetriebe. Die CD-Box / Download „Der Internet-Marketing-Werkzeugkasten für Handwerk und KMU“ enthält Interviews mit im Internet aktiven Handwerkern sowie viele Best-Practice-Tipps und Werkzeuge, die er selbst in seiner Internet-Agentur 0711-Netz und beim Coaching nutzt. Zusätzlich ist er Mit-Veranstalter vom „Internet-Marketing-Tag im Handwerk“. Neue Kunden und passende Mitarbeiter werden durch die von ihm entwickelte Internet-Erfolgsstrategie geradezu magisch angezogen.
Weitere Informationen gibt es unter www.internet-marketing-im-handwerk.de.